尊敬的用户：
欢迎您使用上海童锐网络科技有限公司（以下简称“童锐”）提供的网络服务（以下简称“本服务”），
请您仔细阅读、理解并遵守《用户服务协议》（以下简称“本协议”）。本协议由您与童锐共同缔结，具有合同效力。
协议中存在相关免除或限制责任的相应条款（以下称“免责条款”）、对用户权利进行限制的条款（以下称“限制条款”）、约定争议解决方式和司法管辖的条款。前述该等免责、限制及争议解决方式和管辖条款可能以黑体加粗、颜色标记或其他合理方式提示您注意，并请您重点阅读，您对该等条款的确认将可能导致您在特定情况下的被动、不便、损失，请您在确认同意本协议之前或在使用本服务之前再次阅读前述条款。
双方确认前述条款并非属于相关法律规定的“免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的”的条款，并同意该条款的合法性及有效性。
如果您未满18周岁，请在监护人的陪同下阅读本协议及其他上述协议，并特别注意未成年人使用条款。
一、服务条款的确认及接受
1.1在您使用本服务前，请仔细阅读本服务协议条款，除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用本服务。您的使用、登录等行为即视为您已阅读并同意上述协议的约束。
1.2童锐根据互联网的发展和中华人民共和国有关法律、法规的变化，不断地完善服务质量并依此修改服务条款。童锐有权随时对服务条款进行修改（修改包含变更、增加、减少相应的条款内容），一旦服务条款发生修改，童锐将在相关页面提示或公示。如果您不同意本协议的修改，可以停止对本服务的使用。您继续使用童锐提供的服务，则视为您已经接受本协议的全部修改。
1.3本协议内容同时包括童锐可能不断发布的关于本服务的相关协议、业务规则等内容。前述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分。同样对双方生效。
二、账户的取得与使用
2.1.您确认，在您开始注册前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
2.2.您有权选择是否成为童锐注册用户。您选择注册账号成为童锐用户时，应按照童锐的提示及要求填写或提供资料、信息，并确保资料、信息的真实性、正确性及完整性。如果您的资料、信息发生变化，应及时更改。
2.3.当您一旦注册成功，即成为童锐注册用户。成为童锐注册用户，您可自行创建、修改昵称。用户名和昵称的命名及使用应遵守相关法律法规并符合网络道德。用户名和昵称中不能含有任何侮辱、诽谤、淫秽或暴力等侵害他人合法权益或违反公序良俗的词语。如您违反前述规定，童锐有权随时限制或拒绝您使用该账号，甚至注销该账号。
2.4.注册成功时，您将创建一个账号和密码。您应采取合理措施维护账号和密码的安全，因用户原因导致账号或密码泄露而造成的法律后果由用户负责。用户对使用此用户名和密码所发生的所有活动和事件负责，并承担由此产生的直接或者间接法律责任，童锐不承担任何责任。
2.5.为保护您的账户安全，若您注册的账户连续45天未登陆过童锐，则童锐将解除您账户的自动登录状态，您需重新输入密码后才可登录。
2.6.为保护您的账号安全，避免共享密码或泄漏被盗，童锐账号仅限您个人使用，不允许转借或租赁他人；同一童锐账号只允许您本人在最多10个设备上使用，且同一时间同一账号最多可在2台设备上使用。如果在第3台设备上同时登录同一个童锐账号并进行使用，则该设备上的用户权益将暂时无法使用。
2.7.若您的账号或密码遗失的，可以通过注册信息进行重置密码，以手机号码注册的用户可以凭借手机号码找回原密码。用户若发现账号遭到未授权的使用或存在其他安全漏洞的情况，应立即告知童锐。
三、服务内容
3.1.童锐提供服务的方式主要为：搭建“童锐网络网”、“口袋故事”移动客户端、“口袋故事拼音”移动客户端、“口袋故事思维”移动客户端及“童锐网络开放平台”等，通过网络为用户提供信息、技术及内容等服务。且由于互联网的高速发展，童锐将在未来向用户提供更多的服务，除非另有明确规定外，童锐未来提供的新服务也适用于本服务协议。
3.2.您知悉，童锐提供的部分服务是以收费方式提供的，如您使用收费服务，请遵守相关规则。童锐会在相关页面上做出提示，如果您拒绝支付该等费用，则不能使用相应的服务。
3.3. “口袋故事”服务
3.3.1. “口袋故事”是童锐面向家庭教育提供少儿数字内容发行服务的移动端软件，该软件提供的收费服务采取单购和VIP会员订阅两种收费模式。开通VIP会员服务的用户可在服务期内畅听所有纳入VIP会员权益的数字内容，并可享受单购数字内容的专属折扣优惠；独立于VIP会员权益之外的数字内容，面向所有用户收费，需由用户单独购买。
3.3.2. 一旦您购买了“口袋故事”VIP会员服务或单购服务，即视为您认可该项服务标明的价格；您购买成功后，该项服务即时生效。
3.3.3. 童锐可以根据实际情况随时调整“口袋故事”单购及VIP会员服务费用标准，经调整的服务费用标准将在相关支付页上显示。您按照调整后的VIP会员服务费用标准支付后方可享有或延续VIP会员资格，如您已按原VIP会员服务费用标准购买VIP会员服务，则VIP会员资格在已取得的会员期限内不受影响，无需退还或补交差额。
3.4. “口袋故事拼音”服务
3.4.1. “口袋故事拼音”是童锐面向家庭教育提供儿童拼音学习服务移动端软件，该软件提供的收费服务采取课程会员订阅的收费模式。开通课程会员服务的用户可在服务期内学习全部拼音课程。
3.4.2. 一旦您购买了“口袋故事拼音”课程会员服务，即视为您认可该项服务标明的价格；您购买成功后，该项服务即时生效。
3.4.3. 童锐可以根据实际情况随时调整“口袋故事拼音”课程会员服务费用标准，经调整的服务费用标准将在相关支付页上显示。您按照调整后的课程会员服务费用标准支付后方可享有或延续课程会员资格，如您已按原课程会员服务费用标准购买课程会员服务，则课程会员资格在已取得的会员期限内不受影响，无需退还或补交差额。
3.5. “口袋故事思维”服务
3.5.1. “口袋故事思维”是童锐面向家庭教育提供儿童思维学习服务的移动端软件，该软件提供的收费服务采取课程会员订阅的收费模式。开通课程会员服务的用户可在服务期内学习全部思维课程。
3.5.2. 一旦您购买了“口袋故事思维”课程会员服务，即视为您认可该项服务标明的价格；您购买成功后，该项服务即时生效。
3.5.3. 童锐可以根据实际情况随时调整“口袋故事思维”课程会员服务费用标准，经调整的服务费用标准将在相关支付页上显示。您按照调整后的课程会员服务费用标准支付后方可享有或延续课程会员资格，如您已按原课程会员服务费用标准购买课程会员服务，则课程会员资格在已取得的会员期限内不受影响，无需退还或补交差额。
3.6.我们提供的童锐产品与/或服务中任何标注的“永久性”、“长期性”、“终身”等其他同等含义的描述性词汇，其使用期限不应被解释为永远不会停止，应被理解为其使用期限为先期20年，到期后免费无条件自动续期10年，依次类推；或被解释为其使用期限为截止该等童锐产品与/或服务停运之日，以两者中最先到达的日期为准。
四、收费规则
4.1. 您理解并同意，童锐有权自行决定并不时修订本服务相关的收费标准和规则，该类标准及规则一经发布即生效，并构成本协议的有效组成部分。童锐可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式进行修改和变更，也可能会对部分免费服务开始收费。前述修改、变更或开始收费前，童锐将在相应服务页面进行通知或公告。如您不同意前述标准、规则及其修订，您有权停止使用本服务。您继续使用本服务即视为您同意相关内容。
4.2. 用户知晓，童锐支持虚拟货币充值购买本服务，且将不定期通过活动向充值用户赠送部分虚拟货币，用户使用虚拟货币购买本服务时，默认优先消耗充值部分的虚拟货币。
4.3. 用户理解并知晓，童锐不提供用户间交易虚拟货币的平台化服务。用户间交易虚拟货币构成对本协议的违反，童锐有权在未经通知的情况下，采取相应适当措施，以确保童锐不提供用户间交易虚拟货币的平台化服务。
4.4. 用户理解并同意，虚拟货币不适用无理由退换，充值一旦成功，充值即确定完成，童锐将不提供任何更改、修正服务。用户不得以消费完成后账户内仍有剩余虚拟货币为由要求退费。
4.5. 鉴于童锐提供的网络服务或商品性质特殊，因此，您购买的网络服务属于不宜退货的商品，不适用无理由退换规定。用户理解并同意，您直接付费或使用帐户内的虚拟货币一旦完成本服务的购买，童锐将不提供任何订单更改、修正服务。非经童锐同意，用户已支付的虚拟货币或法定货币，将无法退还，且不因童锐中止、中断本服务或下架付费服务内容而退还。
4.6. 当用户进行充值时，用户必须仔细确认自己的账号及信息，若因为用户自身操作不当、不了解或未充分了解充值计费方式等因素造成充错账号、错选充值种类等情形而损害自身权益，不得因此要求童锐作任何补偿或赔偿。
4.7. 用户在充值时使用第三方支付企业提供的服务的，应当遵守与该第三方的各项协议及其服务规则；在使用第三方支付服务过程中用户应当妥善保管个人信息，包括但不限于银行卡账号、密码、验证码等；用户同意并确认，童锐对因第三方支付服务产生的纠纷不承担任何责任。
4.8. 若因违反本协议条款，导致账号被冻结及/或终止使用的用户，不得因此要求童锐作任何补偿或赔偿。
4.9. 若因充值系统自身充值故障原因造成用户充值失实，在童锐恢复、存有有效数据和用户提供合法有效凭证的情况下，童锐将根据用户充值情况作出变动及补救措施。
4.10. 因童锐充值系统自身故障原因，造成系统充值额小于用户实际充值额的，童锐予以补其差额。
4.11. 因童锐系统自身故障或人为过失原因，造成系统充值额大于用户实际充值金额或服务对应价值明显大于用户实际消费金额的，童锐有权追回差额或退还用户充值/消费金额后取消交易，无需向用户承担任何责任。
4.12.我们提供的童锐产品与/或服务中任何标注的“永久性”、“长期性”、“终身”等其他同等含义的描述性词汇，其使用范围不应被解释为童锐产品与/或服务运营期间的所有的付费内容模块，应被理解为该等童锐产品与/或服务在付费购买时所对应的内容模块范围。即使某项童锐产品与/或服务标注有“永久性”、“长期性”、“终身”等其他同等含义的描述性词汇，我们有权对该项童锐产品与/或服务之后新增的其他内容模块收取额外的费用，具体以届时以各款童锐产品与/或服务公布、实际展示的资费标准为准。
五、用户个人信息保护及授权
5.1.您知悉并同意，为方便您使用本服务，童锐将存储您在使用时的必要信息，包括但不限于您的真实姓名、性别、生日、配送地址、联系方式、通讯录、相册、日历、定位信息等。除法律法规规定的情形外，未经您的许可童锐不会向第三方公开、透露您的个人信息。童锐对相关信息采取专业加密存储与传输方式，利用合理措施保障用户个人信息的安全。
5.2.您充分理解并同意：
5.2.1.接收通过邮件、短信、电话等形式，向在童锐注册、消费的用户、收货人发送的订单信息、促销活动等内容。
5.2.2.为配合行政监管机关、司法机关执行工作，在法律规定范围内童锐有权向上述行政、司法机关提供您在使用本服务时所储存的相关信息，包括但不限于您的注册信息等，或使用相关信息进行证据保全，包括但不限于公证、见证等。
5.2.3.童锐有权根据实际情况，在法律规定范围内自行决定单个用户在本服务中数据的最长储存期限以及用户日志的储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。
5.2.4.您理解并同意，在不透露单个用户隐私资料的前提下，童锐有权对整个用户数据库进行技术分析并对已进行分析、整理后脱敏的用户数据库进行商业上的利用。
5.2.5.您理解并接受，童锐可以在提供服务的过程中自行或由第三方广告商向您发送广告、推广或宣传信息（包括商业与非商业信息），其方式和范围可不经向您特别通知而变更。童锐依照法律的规定对广告商履行相关义务，您应当自行判断广告信息的真实性并为自己的判断行为负责，除法律明确规定外，您因依该广告信息进行的交易或前述广告商提供的内容而遭受的损失或损害，童锐不承担责任。
六、用户行为规范
6.1. 信息内容规范
6.1.1.本条所述信息内容是指用户使用本服务过程中所复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于童锐登录账号头像、名字、用户说明等注册信息，以及其他使用童锐账号或本服务所产生的内容。
6.1.2.您理解并同意，童锐一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，您不得复制、发布、传播如下干扰本服务正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容，包括但不限于：
6.1.2.1.发布、传送、传播、储存违反国家法律法规禁止的内容：
a) 违反宪法确定的基本原则的；
b) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
c) 损害国家荣誉和利益的；
d) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
e) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
f) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
g) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
h) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
i) 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
j) 以非法民间组织名义活动的；
k) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
6.1.2.2.发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
6.1.2.3.未经他人许可发布、传送、传播涉及他人隐私、个人信息或资料的内容，但因使用本服务所默认生成并公布的使用信息除外；
6.1.2.4.发表、传送、传播骚扰、广告信息及垃圾信息；
6.1.2.5.其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰本服务正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
6.2. 服务使用规范
6.2.1.除非法律允许或童锐书面许可，您使用本服务过程中不得从事下列行为：
6.2.1.1.删除童锐相关产品中关于著作权的信息；
6.2.1.2.未经童锐许可，对童锐拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
6.2.1.3.修改或遮盖网络服务或相关产品程序、图像、动画、包装和手册等内容上的产品名称、公司标志、版权信息等内容；
6.2.1.4.公开展示和播放获取的数字内容的全部或部分内容；
6.2.1.5.对网络服务或相关产品的程序、图像、动画和音乐进行还原、反编译、反汇编、剪辑、翻译和改编等任何修改行为；
6.2.1.6.对网络服务或相关产品进行反向工程(Reverse Engineering)、反向编译(Decompile)或反汇编(Disassemble)等任何技术性的与合理使用网络服务无关的行为或者以其他方式尝试发现软件产品的源代码；
6.2.1.7.对相关产品运行过程中释放到任何终端内存中的数据，产品运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及产品运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经童锐授权的第三方工具/服务接入相关系统；
6.2.1.8.通过修改或伪造产品运行中的指令、数据，增加、删减、变动产品的功能或运行效果，或者将用于上述用途的产品、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
6.2.1.9.通过非童锐开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用本服务，或制作、发布、传播上述工具；
6.2.1.10.以本服务作为营业使用；
6.2.1.11.自行或者授权他人、第三方软件对童锐相关产品及其组件、模块、数据进行干扰；
6.2.1.12.其他未经童锐明示授权或违反著作权法、计算机软件保护条例和相关法规的行为。
七、童锐管理规范
7.1.童锐有权根据国家相关法规政策，按照本协议的规定，对您发布、传送、传播、储存的内容进行审查，以保证用户使用本服务的行为不违反法律法规及社会公共道德准则、不侵犯童锐或第三方的合法权益、不带有诋毁童锐及相关产品形象的要素。但并不因为童锐的审核而减轻您自身使用本服务时应承担的责任，由此产生的一切责任和后果仍由您单独承担。
7.2.如果童锐发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定或损害童锐权益的，童锐有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规账号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部服务、账号封禁等的处罚，并公告处理结果。
7.3.您理解并同意，童锐有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。
7.4.您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；童锐因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
八、未成年人保护
8.1.童锐非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用本服务前，应事先取得您监护人的书面同意。
8.2.依据我国相关法律对于未成年人民事行为效力的规定，为保护未成年人在使用本软件过程中的权益，未成年人在进行充值及消费等行为前，应事先取得您监护人的书面同意。若完成充值行为后，未成年人和/或其监护人提供合法有效凭证主张该充值行为无效的，童锐支持退还相应充值金额，请与童锐客服联系申请退还充值金额。
若完成充值行为后进行消费或直接购买服务产生的消费，未成年人和/或其监护人主张该消费行为无效的，童锐不承担退还相应消费金额的责任，亦不得因此要求童锐作任何补偿或赔偿。
九、知识产权声明
9.1.童锐对网站服务及网站所使用的软件所包含的受知识产权法或其他法律保护的资料享有相应的权利，童锐网站及软件产品的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，童锐享有上述知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。
9.2.未经童锐或相关权利人书面同意，您不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权，您不得对任何该信息、资料、文字、软件、声音、图片、视频、图表进行修改、拷贝、散布、传送、展示、执行、复制、发行、授权、制作衍生著作、移转或销售。如您未遵守本条款的上述规定，将视为您的严重违约，在不损害其他权利的情况下，童锐可立即终止向您提供服务，解除双方间的服务协议和法律关系，且无需退还您在童锐充值和/或消费的金额，该金额视为您支付给童锐的违约金，如违约金不足以弥补童锐的损失的，童锐还可通过其他法律途径向您追索。同时您必须销毁任何已经获得的上述信息、资料、文字、软件、声音、图片、视频、图表等。
十、服务的变更、中断或终止
10.1.用户接受、使用或在相关更新条款发布后继续使用本服务的行为，视为接受并认可相关条款的法律效力及对双方的约束力，且用户认可相关条款（包括但不限于任何更新后的条款）具有溯及至该用户账号首次登陆账号之日的法律效力并在该日起对双方有共同的约束力。
10.2. 用户在接受本服务时实施不正当行为的，童锐有权终止对用户提供服务，该不当行为包括但不限于违约、违法、违反公序良俗、侵犯童锐或任何第三方之权益等。
10.3.用户在接受本服务时实施本协议中有明确约定或属于童锐事先明确告知的应被终止服务的禁止性行为的，童锐有权终止对用户提供服务。
10.4.用户利用本服务进行洗钱、预付卡套现、购买和销售非法取得虚拟货币等违法行为的，童锐有权在不事先通知用户的情况下中止或终止部分或全部网络服务的权利。
10.5.如用户传播本服务相关内容的图档、文字，或有其他违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款，而给童锐或任何其他第三人造成损失；或者因用户自身过错导致本人账号或密码泄露，而给童锐或任何其他第三人造成损失的，童锐将终止向用户提供本协议项下的网络服务，无需通知用户，并不退回相关账号内的剩余虚拟货币。
10.6. 如因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务，童锐将尽可能事先进行通告。
10.7.如因突发性网络设备故障、网络设备因不明原因停止、不可抗力、相关政府机构要求及其他情况，发生未能事先通知用户的网络服务部分或全部中断或终止，造成的任何损失，童锐无需对用户或任何第三方承担责任。
10.8.除前款所述情形外，童锐同时保留在不事先通知用户的情况下随时中断或终止部分或全部网络服务的权利，对于服务的中断或终止而造成的任何损失，童锐无需对用户或任何第三方承担任何责任，且无需给予任何形式的补偿和退费。
十一、通知和送达
11.1.本协议项下童锐对于用户所有的通知均可通过网页公告、站内消息、客户端推送、公众号通知、客户预留的电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行，该等通知于发送之日视为已送达用户。
11.2.为便于您收取相关通知，您应确保预留的联系方式为正确及有效，并在变更后及时登录用户中心修改，如因您未提供正确的联系信息或未及时告知新的联系方式，导致无法及时收取通知，将由您自行承担由此产生的损失及法律后果。
11.3.童锐可通过上述方式之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容或将对您产生重大有利或不利影响，请您务必确保联系方式为有效并请及时关注。
十二、其他
12.1.本协议签订地为中华人民共和国上海市浦东新区。
12.2.本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
12.3.若您和童锐之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
12.4.本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
12.5.本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。